远山/文 近日，山姆会员店突然将太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等原本高复购率的商品下架，取而代之 的是普通商超常见的溜溜梅果脯、好丽友派蛋糕、卫龙辣条等普通零食品类。部分新上架商品被贴 上"会员特供"的标识。此举引发了不少会员的质疑与不满。突如其来的商品结构调整，不仅触动了消费 者对山姆独特性的认知根基，更暴露出会员制商超在保持调性与扩大客群间的平衡困境。 山姆会员店作为国内会员制超市的代表之一，其成功的关键在于构建了一种独特的消费文化。其仓储式 陈列节省成本、自有品牌强化控制力、会员活动增强黏性，上述策略共同构建出"会员制+高品质"的商 业闭环。 但这种闭环依赖有一个隐性前提：会员对其选品能力的绝对信任。山姆通过Member's Mark的40%销售 额占比，证明其自有品牌能有效替代第三方商品，同时维持"质价比"优势。会员支付260元至680元的年 费，不仅是为了获取商品折扣，更是为了购买一种"生活方式"。 此次山姆会员店大规模更换选品，虽然在价格上更具亲和力，却打破了其长期以来构建的"高品质、高 性价比"的商品符号体系。选品策略的转变，模糊了山姆与其他大众零售渠道的差异化定位。 更深层的矛盾在于，会员期待的" ...