“熟客”成“肥羊”，携程大数据杀熟实锤？

事实上，携程的大数据杀熟现象并非个例。明星马天宇也曾在微博上公开吐槽携程网大数据杀熟，原本 三千多的票，点进去就变成六千多，最后甚至变成一万多，这般吃相实在难看。众多普通用户也纷纷在 社交平台上晒出自己购买机票、预定酒店时遭遇携程"大数据杀熟"的经历。在黑猫投诉平台上，以"携 程 大数据杀熟"为关键字进行搜索，投诉量多达193条。 大数据杀熟行为不仅严重损害了消费者的切身利益，让消费者在不知情的情况下支付更高的价格，违背 了公平交易的原则，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权；还破坏了市场的公平竞争环境，降 低了消费者对平台的信任度，长此以往，势必会影响整个在线旅游行业的健康发展。 投诉如石沉大海：低解决率之殇 当消费者在携程平台遭遇诸如大数据杀熟、虚假宣传、退改签困难等问题后，选择投诉维权，本以为能 得到合理的解决方案，可现实却让他们大失所望。携程的投诉解决率之低，令人咋舌。 文 | 蛇眼财经v 大数据杀熟，这个在互联网消费时代让人深恶痛绝的现象，在携程平台上似乎已成为一种 "常态" 。 就拿亿欧创始人黄渊普的经历来说，作为携程最高等级的"黑钻会员"，每年在携程消费满8万，本以为 能享受更多的优惠和优质 ...