中消协点名新能源车三大纠纷投诉

小米汽车为限制马力道歉 《受理投诉情况分析》在八项具体的投诉热点分析及典型案例中提到，新能源汽车行业涉及的三类投诉 较为集中的新问题，分别为定金退款争议频发、车型更新引发老车主不满、补贴兑现落空引发纠纷。其 中，新能源汽车行业大多数厂商采用预售模式，部分消费者支付定金后，因车辆交付延迟、配置与宣传 不符等原因申请退款，但商家以"订单已锁定不可更改"等为由拒绝退还，导致出现定金退款争议。同 时，部分消费者反映，刚购车不久厂家即推出配置更高、价格更优的新款车型，消费者心理落差明显， 车型更新引发老车主不满。此外，商家在宣传中承诺的政府补贴、置换补贴或其他优惠在实际交付过程 中未能兑现，由于补贴兑现落空引发纠纷。 中消协公布的一则典型案例显示，消费者孙先生缴纳订金购买某品牌新能源汽车，但在办理完机动车登 记手续当晚，该品牌发布智驾系统并且全系标配。而此前，孙先生在与该品牌销售沟通购买车型及其价 格时，销售人员并没有告知车型即将停产，且购买的车型仅上市3个月。孙先生认为，销售人员在明确 知道车辆将会重大升级的情况下，依然不对消费者明确告知，反而加快办理速度，让其在发布会当天完 成交易，并承受莫大损失。 事实上，孙先生 ...