4S店退网5万元保养套餐打水漂，一汽奥迪：正解决问题

"我花近5万元购买的保养套餐，仅进行了1次保养，那家4S店就闭店了。现在最近的奥迪4S店在西宁， 距离我这里有600公里。"甘肃嘉峪关的张先生向新京报贝壳财经记者反映称。 近期一些消费者反映一汽奥迪售后维保问题，称因部分4S店退网，导致在门店购买的数万元保养套餐 无法使用，希望能退款或继续使用。 一汽奥迪方面5月22日向新京报贝壳财经记者回应表示，一汽奥迪正在帮助解决用户的相关问题。 "如果一汽奥迪要对经销商门店解除授权，为什么不提前告知用户，而是在用户不知情的情况下直接撇 清责任？我的诉求是企业方面能退款，或将原本的权益保留转移。"谢先生说，还有不少用户有着同样 保养储值问题。目前他的储值+权益保养共9500元，且已经到了新一次的保养时间，一汽奥迪品牌方能 否提供临时方案，尽快帮助用户把保养做完。截至目前尚未接到来自品牌方的相关联系。 新京报贝壳财经记者尝试拨打上述两家4S店运营方杭州运通和晟汽车销售服务有限公司、嘉峪关天汇 华奥汽车销售有限公司电话，无人接听。 5月22日，一汽奥迪方面向新京报贝壳财经记者回应表示，得知用户反映的一些问题，一汽奥迪已第一 时间联系用户，正在帮助妥善解决相关问题。 一汽奥迪官 ...