AI 购物，为什么难以戳中你的痛点？

AI进入电商不是什么新鲜事。 对平台而言，AI正在成为电商的新质生产力。AI导购、数字人直播、AI换装等新场景，被电商大厂放 进自己的App。降本增效的同时，或许能收获新的用户体验可能性。 对于普通消费者而言，AI进入电商，似乎还是一个值得探索的领域，就像开放世界的关卡，如果里面 的奖励不够有吸引力，玩家也不会主动来探险。 比如主流电商平台都在搭建的主流场景AI导购。 5月，小余的一位好朋友过生日，几个朋友商量之后决定合买一件价值3000元以内的礼物。大家商量了 几个选项，但拿不定主意。小余经朋友推荐了「淘宝问问」，想看看AI是不是能给出新的建议。这是 2023年9月，淘宝就内测的一个AI导购功能。 找了半天，她都没在淘宝首页找到「淘宝问问」，只好手动输入，这才进入和虚拟人物「小淘」的聊天 对话框。 和她平时使用Deepseek、ChatGPT对话的聊天框差不多，不同的是，「淘宝问问」会「先发制人」：上 来就发了一段文字，猜测小余最近对香薰和家居用品特别感兴趣，并给出了一些建议。 然而之前一个朋友结婚，小余送出的就是香薰，可能因为此前的浏览记录，所以淘宝给了这样的建议。 小余说，「在送礼的场景下，我可能需要先 ...