东航江苏公司：雨中升降车托起95岁银发旅客登机路

《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员陈辰 报道：6月14日清晨，南京禄口机场46号远机 位，大雨滂沱。当升降平台车稳稳对接MU2671航班的舱门时，身披地服人员雨衣的95岁老人安然抵达 客舱。这幕温情的背后，是一场与暴雨赛跑的服务接力。 （东航江苏供图） 故事始于数小时前的候机楼柜台。当日一大早，C3爱心柜台的值机员王莹发现有名高龄旅客，细致核 验老人证件后，特意询问其行动能力如何。得到家属肯定的答复后，王莹熟练地协助填写单据，托运好 老人的电动轮椅，并安排专人全程陪护老人行至登机口。 当老人抵达登机口时，倾盆大雨已让地面和客梯湿滑难行。"雨太大了，上客梯怕是走不稳啊！"家属的 焦虑脱口而出。现场代班组长周玲玲听后说道："您先别急！我们来想办法！"她立即联系机场调度申请 升降平台车，并确定备选方案——"若平台车无法及时到位，我们会安排两名男同事人力抬运，一定能 确保老人安全登机。" "双保险"的服务承诺，无疑让焦急的家属吃了一颗定心丸。在得到升降平台车申请到位的回复后，旅服 员朱海燕迅速脱下自己的雨衣裹住老人，另外两名员工细心地护送老人和家属进入升降平台，用身体筑 成防雨屏障。 "这么大的雨，太感谢 ...