专访花旗集团Shahmir Khaliq：五大业务条线支持“端到端”需求，对人工智能给银行业带来的转型充满信心

在全球复杂多变的金融环境下，大型跨国银行如何持续提升客户体验并保持强劲盈利能力？ 花旗集团金融服务部门（Citi Services）主管Shahmir Khaliq近日在接受《每日经济新闻》（以下简称NBD）独家专访时给出了答案。他表示，通过深度整合 支付、流动性管理、贸易融资等五大核心业务，花旗构建了覆盖多市场多货币的"端到端"解决方案，有效破解了传统金融服务碎片化痛点。 尽管面临利率下行挑战，花旗金融服务部依然贡献了花旗超半数存款，并在最新财季实现了8%的同比收入增长和23%的有形普通股回报率（RoTCE）。 每经记者｜李玉雯 每经编辑｜张益铭 记者注意到，花旗金融服务部每年在技术上投入15亿美元。"客户需求正强力驱动技术迭代。"Khaliq对记者表示，人工智能特别是生成式AI（人工智能）， 正在客户服务和后端流程自动化中发挥关键作用。同时，花旗亦战略布局如Citi Token Services（花旗代币服务）等代币化解决方案，以实现实时跨境资金转 移和贸易融资自动化。 花旗集团金融服务部门主管Shahmir Khaliq 图片来源：受访者供图 五大业务条线支持"端到端"需求，多样化存款基础带来稳定收益 ...