重塑游客与世界的互动方式，AI能否胜任？

【文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤】 报道称，这些旅行社已将AI应用于多个业务环节，包括个性化行程规划、翻译、内容推荐、虚拟旅行 助理、客户服务，以及预订管理和客户数据分析等。 马蜂窝旅游网技术部门相关负责人向观察者网指出，人工智能正重塑旅游产业"资源—服务—客源"的链 条。未来，若期望将景区、非遗项目、在地化体验等资源高效转化为结构化数据，并据此向用户精准推 荐定制化路线与体验组合，或让优质商家的特色玩法与优惠活动通过AI智能体直达目标客群，仍需在 关键技术上持续突破。这尤其体现在AI智能应用需不断提升两大核心能力：一是深入洞察用户个性化 需求的能力，二是精准匹配并有效整合各类资源的能力。相关技术瓶颈的攻克与持续迭代升级至关重 要。 美国旅游行业媒体Skift援引龙途研究公司（Dragon Trail Research，龙途国际旗下子公司）最新调查报 告指出，在受调查的280家中国出境旅行社中，82%的旅行社已在日常运营中应用人工智能技术。 龙途国际 这份调查报告进一步揭示了旅行社对AI优化的核心需求：46%的受访者认为商务语境翻译与语言支持是 最需优化的场景，并建议提升方言翻译的准确性；43%的受访者期待 ...