当百果园面对3000多条消费者投诉，谁“教育”了谁？

作者 | 趣解商业 赵栀 近两年，社交媒体上，一直有消费者吐槽百果园"贵"帖子，50元一斤的榴莲；13块钱一个苹果；43元半斤草莓……近日，百果园董事长余惠勇回应水果价格 较高的言论更是在网上引发争议。 余惠勇发视频称，："我认为商业就两种，第一个利用消费者的无知，第二个教育消费者成熟，像百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。我 们不会去迎合消费者……我绝不在品质上做让步，除非我直接换品相，把品质做差一点、价格便宜点，但这不是我们要走的路。" 对于余惠勇的言论，不少网友并不赞同，"上一个这样硬气的，好像是倒了雪糕稀客"；"消费者一定会用实际行动告诉你，你完了"；"我是消费者，我需要 你教育我？"…… 图片来源：微博截图 不过，也有网友认为，"嫌贵，不买就行了"，"也许是精挑细选品相好的水果，贵点也合情合理"。 随后，百果园相关负责人否认教育消费者，该短视频有意截取了董事长发言最具争议的部分制造对立，"完整的内容有前因后果，并非文中断章取义"。 8月11日下午，"趣解商业"在视频号和抖音账号"百果园余惠勇"下，未发现相关视频。而余惠勇在6月27日的视频中也回应过"水果贵"的问题，其表示有相当 多的顾客 ...