人保寿险：细处“解”民忧 点滴见“温情”

人保寿险积极践行"守信重诺 人保同行"消保文化，以解决群众"急难愁盼"问题为核心导向，扎实推进 金融消保理念与民生服务深度融合。系统各级机构聚焦服务重点人群、化解金融纠纷、加强柜面建设、 研发普惠产品，不断完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，为金融消费者办实事，排忧解难，以 专业和温度守护人民群众的美好生活。 构建适老化服务示范网点矩阵 为切实保障老年消费者合法权益，提升全系统金融服务适老化水平，人保寿险总公司于2025年开展首 批"人保寿险适老化标杆网点"征集活动，面向省分公司征集适老设施完善、业务办理高效、服务温暖贴 心的"适老化标杆网点"，借助可复制、可推广的成功经验，形成"标杆示范，全省提升"的辐射效应，带 动全系统进一步提升适老服务能力，共护银龄岁月。 此次征集活动围绕"营业网点柜面设施、业务办理引导、业务咨诉办理、柜面业务办理、上门服务、爱 心关怀及应急服务"等重点标准展开，各省分公司积极响应，结合区域实际情况，评选上报了50余家"适 老化标杆网点"。该批示范网点一方面夯实适老化改造与服务基础，配置无障碍通道、矮式填单台、老 花镜、血压计、放大镜、医药箱、轮椅、助听器等关怀设施；开设老年群体专 ...