人保寿险：为银发族提供“可感知、可触及、可信赖”的服务体验

人保寿险聚焦老年群体金融服务痛点、难点、堵点，通过线下网点与数字服务双重优化，从设施升 级到跨越鸿沟，筑牢"需求有响应，关怀暖人心"的守护墙，为银发族带来"可感知、可触及、可信赖"的 服务体验。 持续深耕品质养老服务供给。持续拓展"暖心岁悦"养老服务体系，覆盖机构养老、居家养老、全景 医疗、健康护理、旅居养老五大板块，织密养老服务生态网络。截至2025年9月，"暖心岁悦"机构养老 服务布局全国14个省份24个地市，支持提供50家养老机构，并在持续拓展；服务适配产品囊括惠民型个 人养老金等多类型主打产品，满足老年群体多元化保障需求。 大力优化网点柜面适老服务设施。人保寿险相关负责人介绍，公司开展首批"适老化标杆网点"征集 活动，50余家"适老设施完善、业务办理高效、服务温暖贴心"的适老化标杆网点涌现，该批网点适老设 施全面提升，不仅配置无障碍通道、矮式填单台、轮椅等关怀设施，开设老年群体专属休息等候区、服 务窗口、金融教育宣传区，还配备老年消费者自助服务设备、安排引导协助人员，为老年群体带来暖心 体验。此外，部分网点深入业务场景创新举措，如设立健康小屋，为老年消费者提供全身各系统健康风 险评估；配备熟悉地方方言 ...