快团团,黄峥留给微信生态的“灰度试验”
拼多多的"第二战场",正在遭遇提现黑箱。 作者|王铁梅 编辑|文昌龙 如果说拼多多常被冠以"消费者体验捍卫者"的称号,那么其旗下的快团团,则已然成为"私域交易的自由地"。这个在黄峥退居幕后之前的线下团购产物, 最早诞生在疫情期间,拼多多意图协助商家收集社区居民相关的生活物资需求,完成在线下单。 但自由往往伴随着一些未知的风险。快团团团长刘维维的处境十分典型,在受益于快团团平台机制的同时,"距离我无法提现已经一年了,多次沟通无 果,目前我正在寻求法律途径解决。"。 快团团的提现困境是一场已持续发酵多年的"慢性病"。 "早在2023年,我们的团长群里就陆续有人反映提现突然被限制。即便按要求上传了所有材料,款项依旧被冻结。今年以来,这种情况变得越来越普遍 了。"团长刘维维向「市象」透露。 据刘维维描述,当平台冻结团长货款时,通常仅以"账户存在风险"为由模糊告知,却从不明确说明具体风险所在。在多次联系客服后,他得到的唯一实质 性反馈是"履约情况不良"。 快团团区别于其他制度完善的电商平台,其并未设置自动确认收货机制。如果买家不手动确认,团长需逐一提醒,否则将直接影响店铺的履约率评 分。"但我后台显示的履约率明明是10 ...