三只松鼠花名引争议，坦诚也是企业“加分项”｜消费舆警指数

编者按：消费者的信任与喜爱，是面向大众的消费企业最宝贵的市场资源。近年来，随着消费品牌与公 司经营全流程环节的绑定程度不断加深，每一次消费产品舆情的出现、演变和定调，既考验其品牌长期 建设和应急策略的有效性，也反映了其整体企业文化与运作机制中的特征。 南方财经全媒体·21世纪经济报道消费新闻部长期关注消费类企业的舆情动态，在跟进新闻动态、传递 有效信息和反映消费者诉求的基础上，希望以每一次典型舆情案例的出现和应对为切口，观察企业在面 对突发性公共事件和舆论环境变化时的处理过程，从而以更全面的视角看待企业在品牌、市场运营管理 中的得失，从而为行业做出预警和警示。 事件回顾：近期有网友发帖称，在入职三只松鼠后，员工会取一个"鼠某某"的花名作为工作称呼，随后 事件引发广泛关注。 对此，三只松鼠方面对外回应，"鼠名"是非强制性企业文化，仅用于内部工作场景，入职时三只松鼠会 告知员工可自主选择取"鼠"字开头名字作花名，但并非硬性规定，拒绝取用不会产生任何不良影响。除 花名外，三只松鼠员工办公的地方称"鼠窝"，用的办公软件叫"飞鼠"，玩乐的地方为"松鼠小镇"，连冰 箱也被冠以"鼠冰箱"的专属名词。同时，线上客服及线下门店 ...