AI来了，销售的冬天还远吗？

我们当时的论点是：虽然数字化工具正在将部分采购环节转移到线上，并淘汰某些销售岗位，但许多 B2B交易，尤其涉及复杂或全新产品的采购，依然充满挑战与不确定性。在这种情况下，我们认为，这 种现实情况将持续催生出对专业销售人员的强劲需求，他们能帮助买方解决难题、设计方案、达成共识 并实现价值。我们的预测是："除非出现严重的经济衰退，B2B销售岗位的总量更可能增长，而非减 少。" 将近十年后，数据给出了答案。除了新冠疫情期间出现短暂下滑外，长期趋势显示销售岗位的数量有所 增长。根据美国劳工统计局的数据，美国非零售类B2B销售人员的数量从2015年的390万增至2019年的 410万，2020年短暂回落至390万，而到了2024年又增至420万。 2016年，我们在《哈佛商业评论》英文版网站发表了一篇题为《尽管存在悲观预测，销售人员并不会消 失》的文章。当时，已有不少预测称，新技术将促使企业缩减销售团队的规模，其中包括一项令人担忧 的预测：到2020年，将有100万名B2B （企业对企业）销售人员面临失业。但我们并不认同这一观点。 然而，随着AI和生成式AI的快速发展，一个新的问题也随之而来：这一次会不会有所不同？更智 ...