优惠券交给AI，引发新的“杀熟”担忧

21世纪经济报道记者肖潇 报道 几乎所有公司都在加入AI购物的竞赛：从初级的商品信息展示，到进一步替用户挑选下单。现在，一 些平台打算把优惠券的发放权也交到AI手里。 新功能很快引来质疑。美国消费者经济智库Groundwork Collaborative负责人林赛·欧文斯（Lindsay Owens）在公开评论中直言："这对消费者来说是个坏消息。谷歌计划中的'个性化追加销售'，说白了就 是让AI分析你的聊天数据，并利用这些数据收取更高的费用。" "杀熟"担忧在海外平台引起了广泛讨论，谷歌随后予以否认。公司解释道：第一，"个性化追加销售"不 等于过度收费，而是商家提供增值服务的常用方法；第二，"直接优惠"的目标是提供更低价格，谷歌明 确禁止商家在其生态体系内加价。最重要的是，AI智能体尚不具备根据个人数据，给商品改价的能 力。 尽管如谷歌所言，从现实能力来看，这种担忧有些杞人忧天，但仍然值得讨论。随着AI逐渐成为消费 决策的入口，越来越多商业博弈被压缩进这一道聊天界面中，AI决策的边界和红线更需要厘清。 谷歌并非唯一一个将AI推向交易前台的平台。就在同一周，阿里旗下"千问"宣布接入淘宝闪购、淘宝、 飞猪和支付宝 ...