裁到大动脉了，炒掉 4000 人换 AI，CEO 最后不得不求人回来

裁员裁到大动脉的故事，终于轮到想用 AI 取代员工的 CEO 身上了。 Salesforce 是一家以提供个人化需求进行客户关系管理规划和服务的网际网路企业。在那段播客访谈里，Benioff 的语气轻松得像在谈论换了个新咖啡机。 可当初炒人有多果断，现在返聘就有多尴尬。 当 CEO 迷恋上 AI 还记得马斯克那个摔倒的人形机器人 Optimus 吗，当所有人都在嘲笑那个连基本任务都完成不了的机器人时，Benioff 却在社交媒体上大加赞赏，说它能 改变企业的运作方式。 他还发了一段自己和 Optimus 互动的视频，但视频里机器人不仅反应迟钝，连 Benioff 交给它的简单任务——带他去厨房拿可乐，都没完成。 这就是问题的起点。Benioff 对 AI 的迷恋已经到了失去判断力的地步，而作为 Salesforce 这样一家价值数千亿美元公司的掌舵人，他有能力把这种迷恋变 成现实。 于是，4000 名员工被裁掉了。这些人大多是管理员、顾问、业务分析师和开发人员，他们的工作是与亚马逊、沃尔玛、微软这样的大客户紧密合作，为 他们构建和运营定制的客户关系系统。可以说这是一份高度社交化、技术复杂的工作，需要深厚的行业 ...