海南航空兰州分公司：让首次出国之旅从“迷茫”到“无忧”

中国民航网 通讯员杨凌云 报道："原本还在担心第一次出国手续繁杂，没想到海航兰州分公司的服务这 么周到，全程都有人帮忙指引，太省心了！"近日，首次搭乘海南航空兰州至新加坡航班的李女士，在 顺利抵达目的地后由衷点赞。"从值机开始，工作人员就耐心核对我的护照和签证，登机后乘务员还特 意讲解了新加坡入境的常见问题和沟通技巧，连入境卡填写都给了详细指导，这种全方位的照顾，让我 的首次出国之行特别安心。"这背后，正是海南航空兰州分公司联合兰州中川国际机场专为国际首乘旅 客打造的"首乘无忧"专项服务，用全流程的精准关怀，为首次跨出国门的旅客筑牢出行"安心屏障"。 精准识别，主动对接：让未知变清晰 海南航空兰州分公司优秀员工代表 第一次出国的旅程，往往伴随着对流程的陌生与忐忑。海南航空兰州分公司将服务前置，在值机环节就 开启专属守护。地面服务人员通过系统标注与主动问询"请问您是第一次出国吗？"，精准识别首乘旅 客，第一时间对接需求。工作人员会逐一审验护照、签证等关键文件的有效性，细致讲解兰州中川国际 机场的边防检查、安全安检及登机全流程，从源头消除旅客在机场的迷茫与不安，让每一位首乘旅客刚 踏入机场就感受到专属关怀。 海南 ...