IT领导者应对AI智能体无序扩张挑战

超过80%的IT领导者认为，由于集成挑战和数据孤岛问题，AI智能体的快速扩张将带来比价值更多的复 杂性，这是根据周四发布的《2026年Salesforce连接基准报告》得出的结论。该公司与Vanson Bourne和 德勤数字合作，对1050名IT领导者进行了调研。 企业平均使用12个智能体，预计到2027年这一数字将增加到20个。然而，根据96%的IT领导者反馈，智 能体AI的长期有效性取决于数据集成。平均每个组织管理着957个应用程序，但由于数据分散，只有 27%的应用程序实现了连接，这意味着智能体无法获得所需的数据。 几乎所有企业在AI应用案例中都遇到数据壁垒，64%的IT领导者对实现AI部署目标的能力表示担忧。 随着企业继续采用AI智能体，IT领导者面临着协调和支持多智能体生态系统的日益严峻挑战。 Salesforce报告发现，孤立工作的智能体可能导致工作流程脱节、自动化冗余以及影子AI风险增加—— 即未经授权使用AI工具。 整合孤立的应用程序和数据仍然是35%受访者的主要障碍。根据报告，IT领导者正在评估API作为连接 AI智能体的一种方法。三分之一的IT团队已经在使用API加速跨系统集成。 更广泛 ...