大模型能否取代保险代理人？实测千问、元宝、DeepSeek

南方财经全媒体记者 林汉垚 实习生 徐若萱 国家金融监督管理总局最新披露的数据显示，2025年保险业原保险保费收入首次突破6万亿元大关。与此同时，与之配套的 数字化服务正在经历一场由生成式AI引领的供给侧改革。 中国保险行业协会此前发布的《中国保险业社会责任报告（2024）》显示，保险业正加快数字化转型，2024年AI坐席服务 量已达9.37亿次。行业数智化进程正在从"效率工具"向"决策辅助"跨越。保险消费者对复杂保单的解构需求日益增长，利用 生成式人工智能（AIGC）进行保单分析、核保咨询及方案规划逐渐成为新趋势。 近期，21世纪经济报道记者以普通消费者身份，针对百万医疗险条款、家庭保障设计及复杂健康告知等真实场景，对 DeepSeek、腾讯元宝、通义千问、Kimi、豆包等国产主流大模型进行了实测。 测试结果显示，大模型在"条款解读"方面表现卓越，能将长达万字的保险合同精准提炼为易读的免责清单，极大地降低了 消费者的阅读门槛。 但在专业深度层面，大模型分析仍存偏差。北京大学应用经济学博士后朱俊生教授指出，AI目前更适合作为前端知识工具 和辅助决策支持系统，而非独立的保险咨询或销售主体。 可降低消费者认知门槛 ...