AI 赋能适老服务，科技守护新春平安：腾讯客服银龄基地举办迎新春公益活动

新春将至，年味渐浓。国内首个互联网企业老年人服务基地 — 腾讯客服银龄服务基地，近日举办 "与您一起，过个小年"迎新春主题公益活动，以 AI 与数 字技术为核心，通过沉浸式体验、场景化科普、趣味化互动，聚焦老年人用网痛点，助力跨越数字鸿沟、守护春节数字安全，以科技向善传递温暖，彰显互 联网企业适老化服务担当。 小年传温情，科技践初心 本次活动兼顾体验性与实用性，精心设置四大核心环节，全方位满足老年群体数字学习与新春需求。活动组织老年群众实地参观银龄服务基地，直观了解适 老化服务体系建设情况；结合春节高频场景，腾讯客服银龄服务专家们手把手教学AI工具使用方法，普及红包制作技巧，贴合新春民俗氛围；打造新春主 题游园会，将反诈知识、数字技能融入趣味互动，实现"寓教于乐"；同时，为首批参与活动的老年人授予"腾讯客服银龄服务基地体验官"称号，鼓励老年群 体主动参与数字生活，积极建言献策，推动适老化服务持续优化。 现场为老年人授予"腾讯客服银龄服务基地体验官"证书 腾讯客服电商银龄服务运营专家王学梅表示，春节临近，线上购物成为老年人置办年货的新选择，但物流延迟、促销繁杂等问题可能带来困扰，为此提示老 年朋友提前错峰下单并 ...