淘宝——1月商家投诉电商平台典型案例

2月5日，依据网络消费纠纷调解平台"电诉宝"商家投诉通道1月受理的全国电商平台大量商家投诉案例，网经社电子商务研究中心例行发布《2026年1月电商 平台商家投诉数据报告》。 据"电诉宝"显示，1月淘宝平台涉及的商家投诉问题类型主要集中在：任意仅退款（44.00%）、扣押保证金（20.00%）、过度维护消费者（12.00%）、随 意封店（12.00%）、任意罚款（1.00%）。 1月，投诉淘宝平台的商家注册地区TOP4依次为广东省（32.00%）、浙江省（20.00%）、河南省（20.00%）、河北省（12.00%）。 报告涉及了综合电商、直播电商、电商服务商、生活服务电商等领域，并公布了1月电商平台商家投诉数据及十大典型案例，通过这些投诉案例可窥见当前 电商平台商家困境。 一、淘宝平台商家投诉数据 1月，投诉淘宝平台的商家经营类目TOP3依次为服装服饰（16.00%）、居家用品（12.00%）、3C数码（8.00%）。 二、淘宝平台商家投诉案例 【案例一】恶意"仅退款"？商家要求"淘宝"追回此笔162元货款 1月8日，河南省的一服装服饰商家张先生投诉称，其于2025年11月20日被淘宝平台判定支持买家"仅退款 ...