贵阳机场依托中国航信中转平台 推动中转服务保障能力实现“智”变升级

在极速保障方面，系统自动识别中转衔接时间紧张的旅客（同楼中转小于50分钟、跨楼中转小于80分 钟），启动"专人+专车"快速保障模式。目前，该模式已累计保障急转旅客超过7500人次，同楼、跨楼 最短保障时间分别压缩至16分钟和45分钟，中转成功率和旅客满意度持续提升。 贵阳机场的实践，是民航行业落实"干支通、全网联"战略、推动中转服务数智化转型的有益探索。中国 航信"民航中转旅客服务平台"作为行业级公益性平台，为机场、航司之间的信息共享与业务协同提供了 统一支撑。随着平台在全国范围内持续推广应用，民航中转服务保障能力和服务品质将进一步提升，为 旅客带来更加顺畅、高效的出行体验。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌） 围绕中转保障关键环节，贵阳机场重点构建了三方面能力。在智慧调度方面，通过工单系统，调度人员 可在30秒内获取旅客身份信息、航班衔接情况、行李状态等多维数据，并实现一键派发指令；一线人员 通过移动终端实时接收任务、反馈进度，形成"派发-保障-反馈-归档"的闭环管理机制，急转旅客响应速 度显著提升，整体处置效率较传统模式提升约60%。 在精准关怀方面，平台对老年人、儿童、残障人士等特殊旅客设置专属标识， ...