2026年AI智能体趋势报告重塑角色工作流程与商业价值的五大转向-谷歌云

谷歌云《2026 年 AI 智能体趋势报告》结合定量与定性研究，提出重塑商业角色、工作流程与价值的五大 AI 智能体发展趋势，指出 2026 年企业的核心变革 在于从通用人工智能的远期畅想转向实用化的智能体 AI（Agentic AI），这类 AI 能突破单纯的问答功能，在人类指导下理解目标、制定计划并跨应用执行 操作，成为赋能个人与企业的核心工具，而企业解锁其价值不仅需要落地工具，更需打破固有认知、推动文化变革。 报告明确 AI 智能体是结合先进 AI 模型与工具访问能力、在人类控制下代行操作的系统，2026 年其将完成从 "附加工具" 到 "AI 优先流程" 的转变，核心呈 现五大趋势。其一为全员智能体，企业向以员工为中心转型，人机交互从指令式转向意图式，52% 的生成式 AI 企业已落地生产级智能体，员工将作为智能 体管理者，聚焦战略制定与质量审核，如 TELUS 超 5.7 万名员工借助智能体每次交互节省 40 分钟，Suzano 的智能体更是将数据查询时间缩短 95%。 其二是全工作流智能体，基于 Agent2Agent（A2A）协议和模型上下文协议（MCP），智能体构成 "数字流水线"，实现跨系统 ...