赛富时：Salesforce：Agentforce有望成为新增长点

证券研究报告 海外行业报告：行业深度研究 2024年12月09日 Salesforce：Agentforce有望成为新增长点 作者： 分析师 孔蓉 SAC执业证书编号：S1110521020002 分析师 李泽宇 SAC执业证书编号：S1110520110002 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 摘要 我们认为Agentforce有望成为Salesforce公司新的增长点。 1）Agentforce的加入进一步完善了公司的产品体系，形成了以Salesforce Platform为底座，Data Cloud、Customer 360和Agentforce提供具体产品服务的一体化平台体系。 2）Agentforce五大要素：角色、数据、行动、保护机制和渠道。 3）Agentforce工作流程：数据输入、生成Prompts、Reasoning Engine处理以及行动。 4）Agentforce与以往产品的核心差异：一是Query Enrichment，二是预定制的Workflow，完整的 Action Library Fulfilment，三是用户体验的改进。 5）总结：我们认为，Agentforce能力强 ...