科大讯飞的 0 到 7500 万，SaaS 的机遇与挑战

一个策略执行 9 年，带到海外去。 2000 年 2 月，一场抗议活动在硅谷举行。发起者是刚成立一年的 Salesforce，他们雇了 25 人，举着 "No Software" 的牌子，大喊 "software is over"，在客户关系管理（CRM）软件行业巨头 Siebel 客户大会的会 场外游行。 Salesforce 挑战的不只是 Siebel，还有办公软件行业的既定模式：客户一次性采购软件，安装到自己的电 脑中，再由供应商提供付费的维护、更新服务。Salesfore 不把软件直接卖给目标客户，而是借助云服务按 月或年租赁，客户可以通过浏览器使用，即 SaaS（Software as a service，软件即服务）模式。这也是他们 喊出 "No Software" 口号的基础。 SaaS 有天然优势。它能大幅降低用户采购软件的开销，能省去后续维护的麻烦。软件供应商能获得稳定的 订阅收入，可以迅速得到反馈改进软件等。但 SaaS 要求软件供应商需要投入更多的资源开发产品，而且 客户迁移成本低。一旦满足不了客户需求，客户会迅速流失。 当时没有大公司愿意这么做，再加上有需求的客户大都买了 Siebel ...