Costco「全城配」挑战会员耐心

以下文章来源于36氪未来消费 ，作者彭倩 36氪未来消费 . 在这里看到消费的未来。36氪旗下官方账号。 会员对Costco的信任，因缺失的冰袋和保温箱而有部分流失。 文 ｜ 彭倩 编辑 ｜ 乔芊 来源｜ 36氪未来消费（ID：lslb168） 封面来源 ｜ 视觉中国 "Costco全城配是来劝退会员的吗？" 许多会员在试用Costco近期上线的全城配服务后，流露出失望的情绪。 "上海最快只能半日达，中午11点半下单，下午6点才送到，地图上看配送来回倒腾，最近这么晒的天气，袋子里甚至没有冰袋， 我的冻虾已经发红（熟）了，这不是在糟蹋食物吗？"家住长宁、碰上堵车开了1个多小时到达Costco上海闵行店的Alice准备找店 员理论。 她发现，走进这家Costco中国内地的线下首店，看不到任何与配送服务相关的信息，哪怕大老远跑来门店向线下店员咨询情况， 对方的回复则是：不是一套系统，不太清楚线上的事情。但线上客服并未告知如何退货，售后退货的问题一时卡在原地。 对比之下，山姆的服务显得省心许多。上周五，她照例在下班前购买了一次山姆的冻品，"极速达"送到家门口只花费了1个小时， 下班后她临时选择去打球，当天晚上到家已经 ...