中国人的买房体验，是怎么变好的？

题图｜视觉中国 时至今日，买房仍然是很多人一生中、需要做出的少数几项重大交易决策之一。 尤其是在当下的经济周期，过去20年房价持续上涨的逻辑发生了改变，房产的金融属性渐弱，不断 回归居住本质。随之而来的，是越来越多人更倾向于长期持有住房。一个明显的信号是，无论是新房 还是二手房，交易周期都在大幅变长。根据国泰海通证券研究的数据，截至2025年3月，超四成城市 的新房去化周期在18个月以上；中海证券的一篇研究报告则指出：以一线城市中二手房库存占比最 高的上海为例，其二手房的去化周期为18.4个月。 在这个背景下，和房产交易有关的体验正在变得更加重要。以流程极其复杂的二手房交易为例：大到 房款安全如何保障、小到接到骚扰电话，甚至到交易后，原业主物业欠费，都能给买房者带来糟糕的 交易体验。根据房产经纪平台贝壳的统计，入住后房屋漏水相关的客诉占到整体的10%。 9月22日，贝壳发布"真保障"全流程服务保障体系，宣布将给平台消费者提供涵盖"真实房源、房款 安全、佣金可退、隐私保护、质量补偿"等房产交易重点环节在内的全流程服务保障，从过去的"真房 源"拓宽至房产交易前后的全流程。 过去十几年，链家的品牌标签和"真房源"深 ...