这位汽车巨头CEO仍坚持亲笔回复收到的“每一封来信”

想引起通用汽车掌门人玛丽·巴拉的注意？给她写封信吧。她很可能会读到，甚至亲笔回信。Jeff Kowalsky—Bloomberg/Getty Images 有时候，接触高层的途径，可能只需要一枚邮票。通用汽车（General Motors）首席执行官玛丽·巴 拉曾表示，她会一一回复自己收到的"每一封来信"。 尽管掌管着一家市值近750亿美元的汽车制造巨头，而且在AI的帮助下，撰写邮件等曾经繁琐的事 务几秒钟即可完成，巴拉依然坚持用最传统的方式回信——纸和笔。 她收到的来信内容五花八门：既有忠实的雪佛兰（Chevrolet）车主分享自己爱车的昵称，也有学生 在通用汽车（General Motors）工厂关闭后，对家庭未来表示担忧。无论这些信件表达的情绪是积 极还是消极，巴拉都会一一回复。 巴拉在去年12月的《纽约时报》DealBook峰会上表示："我会收到客户的来信……当他们的里程表 跳到20万、30万、40万英里时。我也会收到消费者的来信，对一些事情表达不满，我会回复我收到 的每一封来信。对我来说，这是一件有特殊意义的事情。" 个性化回复能带来持久的尊重与品牌忠诚度 女性虚拟创业加速器的创始人卡罗琳·罗兹曾以 ...