"同志，先坐，别着急，'交通运输纠纷'窗口的工作人员会全程帮您。"引导人员安抚老李。在"交通运输 纠纷"窗口，区交通运输局工作人员耐心答疑并承诺："您放心，这事儿我们肯定会跟到底。另外，我们 旁边就是'法律服务'窗口，建议您也去咨询一下……" 千里之堤，溃于蚁穴。未化解的矛盾纠纷如同表面平静的火山，暗藏着随时爆发的风险。特别是城市人 口密集、结构复杂、利益交织、问题嵌套，矛盾一旦激化，"小管涌"也可能引起"大塌方"。 遇到问题不知找谁，小问题拖大、大问题拖炸；调解工作各管一段，效率不高、过程冗杂，令人身心俱 疲；部分人员劝和水平不高，不能以理服人，越劝越乱……现实中，这些痛点并不罕见，该如何解决？ 连日来，记者深入社会治安综合治理中心、人民调解组织、街道楼院采访，看各地在提升城市治理效能 中，是如何践行和发展新时代"枫桥经验"，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、实质化解的。 去哪儿说理？ 打造一站式集成综治中心 4月25日，家住新乡市红旗区的老李走进区社会治安综合治理中心，要为自己遇到的4S店修车以次充好 的事儿讨要说法。 与工作人员沟通了十几分钟，老李心情由阴转晴。"本来觉得办事难，没想到这么快，你们的服务细 ...