个性化用户经营

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存量时代 银行卡竞争比拼“数字化”“精细化”
Xin Hua Wang· 2025-08-12 06:18
中国银行业协会日前发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书(2022)》(以下简称《蓝皮书》)显 示,我国银行卡新增发卡量逐年放缓,但交易规模显著回升,整体风险趋于缓和。值得注意的是,在卡 量增速放缓的同时,各家银行纷纷发力,依托金融科技,多角度挖掘细分客群消费需求,为精细化经营 提供指导方向,提升数字化运营效能,改善客户体验。 存量市场挖掘成重中之重 《蓝皮书》显示,近年来我国银行卡新增发卡数量增速放缓。截至2021年末,我国银行卡(包括信 用卡和储蓄卡)累计发卡量92.5亿张,当年新增发卡量2.7亿张,同比增长3.0%,增速逐年放缓。 业内人士认为,数据表明,目前银行信用卡市场已经进入"存量"时代。信用卡资深专家董峥表示, 目前的新增发卡速度放缓是一种行业相对饱和的现象,表明行业已逐渐转变为买方市场。"不过,信用 卡的实质是个人消费信贷,对这种信贷的需求始终存在,只是目前的产品定制化程度存在不足,未来进 一步挖掘客户需求的空间仍存。" 万事达卡近日发布《银行业个性化用户经营专题思想领导力研究》报告指出,多重因素推动银行对 个性化用户经营日益重视。51%的银行受访者表示已在App、小程序等移动端私领域流量触点完全实 ...