企业危机沟通

Search documents
需要“体检”的是爱康国宾,且不能走几百块的套餐
Hu Xiu· 2025-07-31 02:16
7月中旬,一则关于医疗体检服务的争议在全网刷屏。 律师张女士公开质疑,其本人连续10年在爱康国宾体检,报告从未显示重大异常,却在2024年被确诊肾癌晚期。事件一经曝光,迅速引发公众对体检机构专 业性和责任边界的质疑。 就在7月30日,事情有了新进展——爱康国宾在媒体说明会上直指张女士造谣令员工深受伤害,已向法院提起诉讼,法院已正式立案受理。 爱康集团董事长张黎刚表示,为了维护爱康员工的尊严,为了给行业正名,爱康不得不做出这一非常艰难的决定。 爱康的强硬姿态无助于核心问题的探究与解决,即——体检报告到底该为用户发现什么?健康管理与医疗服务机构(这是爱康国宾官网上的自我定位)的责 任边界在哪里?爱康的治理机制是否足够让用户信服? 从ESG角度,这些问题本质上指向了部分健康服务机构在社会责任和企业治理两大层面上的缺陷——信任沟通的缺失及体检服务流程的不完善。 虎嗅ESG向相关律师咨询获悉,若事实真如爱康国宾所说,那么张女士维权失败的可能性很大。"张女士认为爱康国宾存在'漏检'是需要举证的,比如她能证 明爱康国宾的体检仪器有问题、体检样本根本没有送检等,但目前没有看到当事人拿出有力的证据,"律师分析道:"如果证据给不 ...