对于企业文化的转化力，茅忠群提出"心性即文化 文化即业务"的理念。他认为，文化建设的最高境界 是文化与业务合二为一，文化是业务的发心和方式，业务是文化的呈现和结果。心性决定发心和方式， 发心和方式是心性的体现。方太在研发吸油烟机时，从对顾客的"仁爱之心"出发，将指标从定性转变为 定量，致力于开发不跑烟的吸油烟机，最终诞生了畅销七年的"风魔方"。在线客服张文甫将顾客视为亲 人，主动为老用户提供装修建议，更是"至诚服务"理念的生动实践。这些案例都印证了，当企业文化真 正内化于心、外化于行时，它就成为了推动业务发展的强大动力。 对于未来发展，茅忠群提出，用十年助力一千万家庭提升幸福感，用十年助力十万名企业家迈向伟大企 业，用十年助力建设一万个幸福社区，到2035年实现千亿级伟大企业的目标。在企业规模不断扩大、员 工代际更替的背景下，方太也积极探索如何让90后、95后、00后更好地吸收和融入企业文化。（青山） 在中国文化的洗礼和沉淀中，方太总结出了"中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术"的16字方针。 茅忠群强调，所谓"以道御术"，就是用中华优秀传统文化中的"道"来优化西方管理理论所沉淀的"术"， 让舶来的西方管理 ...