扶梯之争提醒我们，善意未必天然等同于科学。那么，如何在尊重市民善意的同时，引导形成更科学、 更安全的公共行为规范？解决这一问题需要多管齐下，更合理的解决方案，是在地铁站内设置明确的乘 梯指引，为赶时间的乘客提供专用楼梯或快速通道，同时，优化站内引导标识，减少不必要的拥堵。市 政部门应加强科学普及，让市民理解"左行右立"的具体危害，并提供替代方案（如北京地铁的"小脚 印"标识），以直观方式引导行为改变。简而言之，就是既承认并肯定市民礼让行为背后的美好初衷， 又引导行为改变，保留互助精神。 推而广之，在都市规划设计时，应倡导"包容性设计"理念，即不针对特定人群进行特殊设计，而是从根 本上考虑多元需求，让所有人都能便利使用。建设友好城市，需要将人文关怀与数据证据并举，通过加 宽通道、清晰指引、提供步梯与无障碍坡道等多元路径，让不同需求的人都能安全从容行动。唯有当理 性与感性相互校正，我们才能在倡导利他的同时，避免"文明"沦为风险放大的外衣，真正培育与现代都 市相匹配的高素质市民行为。 □ 麦嘈 （文章来源：南方都市报） 北京地铁部分扶梯近日贴上成排"小脚印"，提示乘客并排站立、站稳扶好，无需再刻意空出左侧通道。 事 ...