近年来，在政策支持、技术成熟的双重背景下，客户联络中心已不再是传统的"成本中心"，而是必须被投入、被 激活的"价值引擎"。 2025年末将至，中国数字服务产业已经或正在发生哪些改变？未来将向着哪些方向演进？ 撰写《白皮书》的初衷，就是从理论、实践维度思考探索将客户联络中心从"成本中心"升级为"价值引擎"的方 法、路径与具体案例，为产业高质量发展提供兼具前瞻洞察与落地价值的参考体系。 就在近日，由客户观察主办的中国数字服务产业发展年会在雄安新区成功举办，年会现场重磅发布了《2025年中 国数字服务产业发展白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》基于国内 1592 家企业样本，覆盖 17 个主要 行业，系统梳理了中国数字服务产业的发展脉络与未来趋势。 此次《白皮书》的编撰工作历时 6 个月，由 20多位行业专家带队，对17 个重点行业、1592 家企业进行研究，并 对 161 家企业进行实地调研，汇聚 TCL、理想汽车、松下家电、智齿科技、恒洁卫浴、鱼跃医疗等共计 29 家领 军企业的创新实践与前沿案例，为数字服务产业转型升级提供了可借鉴的可落地实践范本。 作为全球智能一体化客户联络中心解决方案提供商，智齿科技 ...