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情境危机沟通理论
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苏醒自嘲,是危机公关最优解吗?
Hu Xiu· 2025-10-01 08:22
歌手苏醒在《湾区升明月》晚会上翻车了。 先说个直觉:苏醒翻车能冲上热搜,是因为比起完美的舞台,观众更爱看意外。 唱功再好,也就是"嗯,不错";可一旦跑调破音,那就是"卧槽,好笑"。你想啊,短视频时代,什么最 容易火? 那种平平无奇的稳健表现吗?肯定不是。网友喜欢看"破了个大防"的情节,翻车本身属于流量密码。 苏醒这次,刚好踩中了"出圈按钮"。 他的回应和网友吃瓜一样,站在网友一面,看完后觉得:我唱得好差,这一下,大家的心态立马从"我 要吐槽"变成"哈哈哈哈算了"。 唱《夜空中最亮的星》,全开麦,破音、跑调、和声混乱,效果堪比 KTV 团建。片段一出,立马冲上 热搜。 有意思的是,他没找什么技术理由,自嘲一句"唱得难听且好笑";这一下,舆论反而缓和了。 我刷了下抖音评论区,有人笑他翻车,有人夸他敢真唱,甚至有人说,这比假唱强多了。 这事儿让我想到一个问题: 为什么观众对他"翻车"这么买账?甚至在某种程度上,还能转化成好感?背后折射的逻辑,对企业危机 传播有什么启发? 这就是态度的力量。 心理学早就证明过,幽默能缓解紧张、降低敌意;换句话说,当一个人敢自黑,你反而懒得再黑他了。 因为他比你自己骂得还狠,你还能说什 ...