齐鲁晚报·齐鲁壹点 丁安顺 通讯员 王智奇 立足"微化解"，推进服务体验升级。加强大厅日常巡查，建立健全隐患排查和问题整改工作机制，及时 协调解决办事群众现场提出的诉求，疏导化解各类突发状况和矛盾纠纷。设置政务服务联动工作窗口， 落实首席代表坐班机制，提供兜底服务。建立健全企业群众权益救济机制，成立由各进驻部门首席代表 组成的政务专家团队，针对疑难诉求开展会商研判、协调解决。今年以来累计解决企业群众各类现场诉 求80余件次，真正实现"小事不离窗、大事不出厅"。 今年以来，济宁经开区行政审批服务局坚持改革创新与数智赋能"双轮驱动"，立足企业群众政务服 务"需求侧"，制定出台《关于推行便企利民"微服务"提升区政务服务中心服务质效的实施方案》，在区 政务服务中心推行便企利民五项"微服务"，推动政务服务从"能办"向"好办"转变，持续提升企业群众办 事满意度、获得感。 实施"微监督"，推进服务机制规范。设置服务监督热线、意见反映窗口、"政务服务好差评二维码"等诉 求建议反映渠道，多渠道收集企业群众各类建议诉求。建立健全"快速响应、清单管理、责任到人、限 时办结"工作机制，形成上下贯通、执行有力的工作体系。定期召开联席会 ...