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旅游商家与消费者关系重塑
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被恶意避雷贴逼入绝境,旅游老板选择正面硬刚
Hu Xiu· 2025-08-01 14:09
旅游业日前发生一件引发热议的事件——"懒猫旅行创始人公开炮轰发布避雷贴的游客"。 事情的原委并不复杂。 有两名游客报名懒猫旅行旗下马来西亚仙本那情人湾半日游行程,但是由于游客没赶上游船出发时间,导致行程作废。游客向懒猫旅行索要解决方案时, 双方多次协商未能达成一致。于是,游客反手就在小红书上发布了一条避雷贴,没想到引来懒猫旅行创始人言辞激烈的正面硬刚。 实际上,懒猫旅行原本没打算高调回应游客避雷贴,毕竟这年头哪个旅游商家没被游客发过避雷贴?但是让其创始人忍无可忍的是,游客发布的避雷 贴"毫无逻辑和事实依据地造谣生事,而且流量还超级大",导致他情绪上头连发两篇帖子回应。 劲旅君根据双方发布的内容对整个事件仔细梳理后发现,难怪一条小红书避雷贴就让一位创业超过20年的旅游老人失态怒骂,着实是因为游客的一系列行 为过于无理取闹了。 一 根据双方展示的聊天记录: 在出发前一天,工作人员明确提醒第二天集合时间是上午8点,且标注清楚"船不等人,迟到全损"。 二 大家是否注意到,去年以来选择对这类恶意避雷贴以及恶意维权游客正面硬刚的旅游老板越来越多? 2024年7月,云南大理出现首例民宿老板起诉游客侵害名誉权案。 在出发当天 ...