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智能化与人性化服务
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不止于送餐,酒店机器人能否进化为"智能运营官"?
3 6 Ke· 2025-05-21 04:09
第一次经历机器人送餐时,你可以会望着它离开的背影想"科技真的在进步啊",经历了几次后,便习以为常。而我们的生活正是这样一步步改变和进化, 也正是在这一从新奇到平常的过程中,服务业悄然发生了变化。 机器人已成酒店标配?智能的服务为什么会火? 有数据显示: 经常出差经常住酒店的萌友们,一定经历过这样的一幕: 你在酒店点了外卖,外卖小哥打电话或留言说已经送到酒店前台。没过几分钟,房间电话响了,一个温柔的声音说"您的外卖已经到房间门口,请开门"。 你打开房门,一个圆滚滚的机器人站在门口说"请输入房号打开开舱门,取件完成后请关闭舱门"。取餐后,机器人独自离开。 以全球收入计,全球酒店场景机器人服务智能体市场的市场规模由2019年的人民币7亿元增至2023年的人民币15亿元,年复合增长率为20.0%; 再聚焦国内市场,中国酒店的送餐机器人都来自于一家叫云迹科技的公司,今年3月,云迹科技向港交所主板提交上市申请,准备上市,一个小小的送餐 机器人竟然撑起了一家上市公司。 可见,送餐机器人比我们想象的还要火。 通过层层拆解可以发现,这背后不仅是一个资本的故事,更代表着AI时代一场服务业底层结构的变化。换句话说,就是年轻人的消费 ...