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“温情”与“守护”同频共振|邮储银行成都分行延伸服务触角,把金融温度送到百姓心坎
Xin Lang Cai Jing· 2025-11-03 08:57
转自:推广 "邮储银行的服务就是好,真的太感谢你们了!"近日,成都市太平镇卧床客户王先生双手紧攥着邮储银 行太平镇支行两名工作人员,哽咽地道谢。同时,30公里外的双流区五洞桥社区广场,另一群邮储人正 把"保障金融权益 助力美好生活"的横幅拉满,为数百名居民送上"反诈锦囊"。两条服务主线,共同勾 勒出邮储银行成都分行"客户至上"的暖心答卷。 王先生因重病长期卧床,新补办的社保卡金融功能尚未激活,社保资金无法到账,一家人心急如焚。王 先生的儿子来到太平镇支行求助。网点当即启动"特殊群体延伸服务"绿色通道:运营主管一边核实客户 信息,一边联系两名员工携带移动运营终端上门,上门后迅速完成人脸识别、密码重置、功能激活全流 程。"钱到账了,心就踏实了!"王先生儿子激动地说。 "延伸服务不是'例外',而是'常态'。"太平镇支行负责人说,支行已建立特殊群体客户台账,确保"诉求 不过夜,服务不打烊"。 金融知识"送到家" "阿姨,'保本高收益'就是诈骗!"双流区五洞桥社区广场人头攒动,邮储银行成都双流区支行把"金融知 识小问答"搬上舞台。针对老年人频遇的"养老理财"骗局、年轻人担心的"信用卡盗刷"风险,工作人员 用四川方言还原 ...