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济南机场启动“清泉助行行动”助力旅客暑期无忧出行
《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员高春蕾 报道:暑气蒸腾,蝉鸣渐起,山东济南机场清 泉服务从细微处着手,推出八项贴心举措,以汩汩清泉般的温润服务编织起一张覆盖出行全流程的保障 网,为万千旅客铺就畅行之路。 团队出行最怕无处汇合、找人不便。为此,济南机场在航站楼国内出发大厅南北两侧打造了两个"团队 专属汇合点",增设座椅和醒目标识,精准引导团队旅客快速集结,让出行第一步就充满默契,告别"找 人难、等太久"的困扰。 考虑到部分旅客的临时过夜需求,济南机场特别设立了航站楼过夜旅客临时休息区,配备了折叠躺椅、 24小时充电吧台和自动售卖机,打造"空港驿站",无论是赶早班机的疲惫旅人,还是中转停留的归心旅 客,都能在此卸下行囊,养足精神再出发。 轮椅旅客的"无缝衔接"、无陪儿童的"全程陪伴"、老年旅客的"贴心帮扶"、首乘旅客的"细致指引"…… 济南机场为特殊旅客打造"专属护航计划":从地铁口到航站楼,从落客平台到特服柜台,从值机到登 机,提前预约,实现工作人员全程陪同、接力送机;在地铁出站口投放《首乘旅客出行指南》,帮助首 次来机场的旅客快速熟悉机场出行动线、流程;"安心飞"微信群随时在线,实时同步无陪旅客 ...