演出票务服务标准

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退改票更合理、个人信息保护更严格 《大型营业性演出活动票务服务要求》团体标准发布
Yang Zi Wan Bao Wang· 2025-04-27 08:36
T/CAS 1065—2025 大型营业性演出活动票务服务要求 扬子晚报网4月27日讯(记者马燕)4月27日,记者从江苏省消费者权益保护委员会(简称江苏省消保委)获悉,江苏省消保委联合中国标协安全健康消 费工作委员会于4月24日发布并实施《大型营业性演出活动票务服务要求》团体标准(简称标准)。 ICS 35.240.99 CCS L 67 在信息披露透明化方面,提出主办方和票务平台应当主动披露演出活动主办方、演出内容、票价及价格区间、退改政策和信息、咨询及售后服务 渠道等信息,公布演出全场可售入场券总张数、座位区域分类数量及对应票价等,确保消费者在购票前充分了解演出详情,避免因信息缺失或误 导导致决策失误。 在退票改票合理化方面,提出演出活动主办方及票务平台应制定合理的阶梯退票政策,相关退票条件应结合实际公允成本进行折算,不应单方面 歪曲消费者"实名制"购票规则,加重消费者的责任。 在个人信息保护严格化方面,提出明确演出相关方在收集、使用、存储消费者个人信息过程中的安全责任,收集或使用消费者个人信息应遵循"最 低限度"和"非必要不获取"原则,未经消费者同意,不应将个人信息用于其他商业目的。 江苏省消保委表示, ...