什么叫"产品好"？客户的购买行为和"产品好"之间有没有隐藏起来的因果关系？ 第一个问题，"产品好不好"只能让客户个体来评价。这是一个统计指标，不是一个产品的属性。 新手创业的迷思：我的产品好，就会有人来买。 对待这类定义不明、含糊不清的高谈阔论，当然可以说它"在某种程度上是正确的"，但这等于放了一个 不响也不臭的屁——其实啥也没说。 比如有的人喜欢华为，有的人喜欢苹果，还有的人喜欢诺基亚。在每一个喜欢的人眼里，它们都是"好 产品"。这和这些手机的外观、零件、功能等没有任何直接的关系。老人机照样有人喜欢。 哪些用户喜欢哪些手机，和这些品牌的市场占有率也没有直接关系。和销量有关系，但是和是否能持续 生存和盈利也没有任何关系。前者讲的是市场竞争，后者讲的是经营成本。 第二个问题，用户"喜欢"产品的确会触发购买行为，但是客户真正在脑子里潜意识中购买的，是一个产 品承诺给用户的、用户欲求的未来情感体验。 从脑科学来看，一个人的行为是怎么产生的？有两个重要事实： 1. 杏仁核比理性思考的大脑皮层先接受到信息输入，抽调出相关的情绪记忆之后再传给大脑皮层进 行"思考"。这是自洽的思考，也就是说如果抽取出来的是恐惧的回忆，那么 ...