同时，东洲区制定了"117"工作法，即对上报的简单问题流动代办员1天内予以解决，复杂问题1天之内上报、7天之内解决或给予 明确回复。建立流动代办员积分管理制度，流动代办员完成入户走访、助老助残、应急帮扶等公益服务可获得积分并兑换奖励。 近日，抚顺市东洲区万新街道万福社区81岁居民刘长松因腿脚不方便，加上不熟悉手机操作，自己无法完成高龄认证，便向外地 务工的女儿求助。不到20分钟，在附近送餐的外卖小哥李勇就上门帮助刘长松和老伴儿在微信小程序上完成了高龄认证。 今年以来，抚顺市东洲区对辖区内165所"刘全国式党员家庭代办站"进行优化升级，组建261个"雷锋代办站"，在站覆盖社区、人覆 盖楼宇的基础上，搭建"街（镇）一级总站+社区二级分站+N个三级站点"的代办服务体系，动员快递员、外卖送餐员、网约车司机等新 就业群体变身流动代办员，发挥走街串巷的职业优势，帮助群众办理好"身边小事"。 居民上交需求时，需注明服务类型（如代买、代办、应急协助）、时间要求和物品细节，代办站工作人员会先进行可行性评估， 再匹配路线合适的代办员。为了提升流动代办员的服务能力，站点工作人员会定期通过电话提示流动代办员注重服务礼仪、应急处 理、 ...