谈判者必须记住一个黄金法则：谈判不是为了满足自己。唯一能让别人朝着你的方向前进，并找到一个你同意的解决方案的方法，是深入倾听和理解，保 证对方感到被看到、听到和理解。双方意见不合时，这样尤其有效。它使你能够建立信任，管理预期，并找到满足对方关键需求的方法。 在长达数十年的绑架和勒索谈判中，通过自身经验、观察和与该领域其他专家的交谈，我对高风险谈判中什么有效，什么无效，有了深刻理解。最近，作 为企业和高管顾问，我了解到同样的规则可以应用于日常业务谈判中，以产生更好结果——无论要求更高薪水，争取额外的团队资源，还是与客户或供应 商敲定合同细节。 无论情况如何，谈判者必须记住一个黄金法则：谈判不是为了满足自己。唯一能让别人朝着你的方向前进，并找到一个你同意的解决方案的方法，是深入 倾听和理解，保证对方感到被看到、听到和理解。双方意见不合时，这样尤其有效。它使你能够建立信任，管理预期，并找到满足对方关键需求的方法。 这就是我所说的倾听的五个层次（level-five listening），也是有效谈判的基础。 正如欧内斯特·海明威曾说："当人们说话时，仔细听。大多数人从来不听别人说什么。"脱颖而出的谈判者尤其如此。但 ...