将投中网设为"星标⭐"，第一时间收获最新推送 与企业家搞好关系，把朋友搞得多多的，才能一直赚钱。 作者丨 张楠 来源丨 投中网 客服电话或多或少都打过。以前是让你听语音按数字，复杂冗长的流程让人心烦意乱，现在智能了不少，多数问题AI就能帮你 解决，紧急情况下只需要对着话筒咆哮"人工服务"，就能听到"电话转接中，录音请谅解"的提示音。 算下来，这套直接面对客户的呼叫中心系统已经有70年历史。1956年，泛美航空建成世界上第一家现代意义上的呼叫中心， 用于机票预订服务，到了1990年代，外包式的呼叫中心逐渐形成了规模化的产业，电信、航空、银行、保险都是大客户。 中国的呼叫中心大约始于千禧年，中国移动率先启用了全国统一热线，后来变成了熟悉的10086。VXI维音——一个不那么熟 悉的名字——也在那时进入中国市场组建本土团队，目前中国区员工已经超过1万人，已经成为国内最大的外包呼叫中心之 一，客户覆盖大型银行、汽车、零售等全球500强，如果你打阿里巴巴、泡泡玛特、拼多多、美团这类新兴科技或者消费公司 的客服电话，提供服务或接听电话的，多半也是维音的员工。 近日，投中网独家获悉，维音也要被卖了，卖方是贝恩资本。2022 ...