空港贵宾服务
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为“温州贵宾公步步守护 诠释‘亲和精细’服务”点赞
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-16 10:03
(温州贵宾公司供图) 未来,温州贵宾公司将持续践行"细致守护 用心关怀"服务理念,将"浙里飞"的温度注入旅客出行每一 个环节,以专业与真心打造更具人文关怀的空港贵宾服务体验。(编辑:许浩存 校对:陈虹莹 审核: 程凌) 《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员高安然 报道:近日,温州空港贵宾服务有限公司收到南 航感谢信,来信专程表扬贵宾公司员工周鹄及团队在服务印度旅客Mr. Rohit过程中所展现的卓越服务品 质与人文关怀精神。 据介绍,外籍旅客Rohit因行动不便申请轮椅服务,贵宾公司头等舱导乘员周鹄接报后迅速推来大号轮 椅,细致协助旅客就座。安检时,周鹄全程陪同,耐心讲解流程,与旅客默契配合,顺利完成查验。 进入头等舱休息室后,周鹄主动调整座椅布局,为轮椅留出宽敞通道,并第一时间送上餐食。见Rohit 先生不时查看航班动态,周鹄主动告知航班延误。当Rohit先生希望改签与友人同行时,周鹄与同事耐 心解释航司政策,并贴心查询替代方案,有效缓解旅客焦虑。 登机过程中,面对U型廊桥的不便,周鹄步步护送,在关键弯道处默契引导,短短一段路,两人走了七 分钟。临别时,Rohit先生想加微信发红包致谢,被周鹄婉拒: ...