58同城在推进多业务线精细化运营过程中，面临两大核心挑战： 一、平台建设背景与核心痛点 平台发展分为三阶段： 1. 用户画像与细分能力不足： - 缺乏完善的用户标签体系，难以全面刻画用户特征； - 缺乏高效的人群细分工具，无法满足差异化运营需求； - 从用户画像到实际运营的转化能力缺失，难以实现精准触达。 2. 工具割裂与运营效率低下： - 跨平台操作导致流程繁琐，圈选人群及策略调整耗时； - 精细化运营的价值难以量化，投放效果提升缺乏数据支撑。 二、智能运营平台架构与核心能力 万象·智能运营平台作为集团智能化运营底座，以"场景化、闭环化、智能化"为核心，构建一站式解决方案，打通"数据-策略-执行-优化"全链路： 1. 数据根基建设： - 整合用户、客户、企业、帖子等多维度标签，形成全域数据资产（如用户行为、业务属性、第三方数据）； - 依托OneID服务构建统一用户基础数据，实现跨业务线数据互通。 2. 场景化运营能力： - 用户行为旅程覆盖：基于AARRR模型（获客、激活、留存、付费、推荐），拆解各阶段增长目标，匹配场景化工具。例如： - 拉新：过滤老客，拓展无业务属性的新流量； - 促活：针对垂类老客， ...