AI正成为消费金融行业转型升级的关键驱动力。 在客服通话合规质检环节，中原消金基于低成本的豆包大模型实现全渠道、全流程、全数据100%质检 监控，质检规则准确率超90%，效率与精准度显著提升，已累计分析通话超百万次。 传统质检依赖正则表达式，单次规则上线需3-7天；引入大模型后，业务人员通过提示词生成质检模 型，上线周期压缩至1-2天。 河南中原消费金融股份有限公司(简称"中原消金")作为首批接入豆包大模型的金融机构，在服务效率与 风险管理方面做了很多成效显著的探索，如基于自研智能化架构，融合豆包大模型、DeepSeek等主流 大模型，打造"元擎Matrix"智能中台，升级智能风控体系和智能客服体系。目前，该机构95%以上的大 模型调用来自豆包大模型。 其中，智能客服系统不仅提供便捷的个性化服务，提升客户满意度与忠诚度，更大幅降低人工坐席负 荷，提升合规性和专业性，助力中原消金实现了服务效率与品质的双重跃升。 智能客服：毫秒级响应、个性化服务 基于豆包大模型的多模态能力，智能客服系统以95%的准确率覆盖80%常规咨询，文字交互响应达毫秒 级，显著释放人工坐席压力。 在与人工坐席的协同作业中，AI也发挥着关键作 ...