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逾期债务人失联率超85%?“AI+大数据”精准追踪破解金融找人难题
Sou Hu Wang· 2025-05-09 00:14
传统的电催方式在金融贷后管理中曾发挥过重要作用,但如今却也面临着重重困境。据行业数据显示, 逾期半年以上的客户,传统电催失联率高达85%以上,这使得金融机构难以借助电话渠道与借款人取得 有效联系,贷后管理因此陷入僵局。 与此同时,随着监管持续强化与消费者权益意识不断觉醒,反暴力催收已成为社会共识。《2024中国金 融消费者投诉指数年度报告》显示,2024年涉及恶意催收行为的投诉量高达36.2万笔,占金融消费者投 诉整体的48.7%,且每月的投诉占比均在40%以上。 在这个合规化转型的关键时期,律师函因兼具法律权威性和程序规范性,正逐渐成为贷后管理的主流选 择。 然而,纸质函件投递面临的地址失效、签收率低、成本失控等问题,让实际效果大打折扣。其中,无法 获取准确地址成为函件投递的最大障碍。金融机构所掌握的借款人地址往往存在信息不完整、错误或过 时以及"一案多址"等情况,这些问题交织叠加,导致大量律师函在投递时无法准确送达。据统计,行业 内律师函平均签收率仅为30% 左右,大量函件被退回,造成了严重的成本浪费。同时,不少金融机构 发函量较大,而传统的发函流程依赖人工操作,效率和精准度均难以满足实际业务需求。 近年 ...