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外籍旅客“三方通话”服务
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大兴机场“三方通话”服务再扩容 外籍旅客沟通更通畅
此外,大兴机场在北京服务(机场服务点)引入AI翻译语音机,通过面对面语音输入实时提供智能翻 译服务,并设置综合服务、交通、支付、文旅等多个功能专区,让外籍旅客出行更加高效、顺畅。(编 辑:李季威 校对:张彤 审核:韩磊) (大兴机场供图) 目前,该项服务提供英语、日语、韩语、法语、西班牙语、阿拉伯语、德语、俄罗斯语等八个语种实时 翻译,线下服务点包括四层E岛旅客服务中心、三层国际西侧柜台、二层混流中央核心区东侧柜台、一 层北京服务(机场服务点)等处,线上96158服务热线也支持该项服务。其中,英语提供24小时电话翻 译服务,其余7个语种服务时间为每日9:00至17:00。今年以来,大兴机场累计提供近百次该项外籍旅客 特殊问询翻译服务。 中国民航网 通讯员陈小玲、来靖晗 报道:"一位来自俄罗斯的旅客询问出行路线问题,我拨打了北京外 国语大学的'问询专线',并将回复内容通过翻译人员及时向旅客告知,旅客获得了满意的答案。"大兴 机场服务大使王小明说道。近日,大兴机场联合北京外国语大学推出的外籍旅客"三方通话"服务再扩 容,线下服务点位从一处增加至四处,覆盖航站楼国际、国内值机候机等区域。 通过与北京外国语大学建立固 ...